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開一家花店 | 正經講講花店的營銷
發布時間:2019-06-18 17:45:37作者:智達

談到營銷,還有相當一部分花店是一臉懵逼的。通過營銷,可以更好的了解客戶需要什么、適合什么、對什么樣的服務滿意。
市場營銷包含產品、價格、推廣和地段在內的多個方面,這篇文章只會對營銷部份的基礎內容進行簡單的總結,詳細地內容還需要花店在實踐中繼續歸納總結。
市場營銷的目標是什么
增加品牌知名度/識別度
吸引顧客注意力
鼓勵購買
增加客戶下單概率
最終肯定是為了
增加銷售額
市場營銷的工具有哪些
入式營銷:利用網店、社交網站平臺等網絡來進行營銷的方式都屬于入式營銷;
推式營銷:主要指通過直接溝通以獲得客戶訂單的營銷方式,包括郵件、宣傳單、面談等;
口碑營銷:不解釋,有口皆碑才是王道;
促銷推廣:可以吸引大量購買;
贈品營銷:通過贈送小禮品的方式吸引新客戶;
付費營銷:通過付費廣告的方式進行營銷;
事業關聯營銷:最常見的方式就是關聯慈善事業進行營銷;
蜂鳴營銷:這是一種與口碑營銷類似的方法,但這種方式的關鍵在于找到“口耳相傳”這個國政中的關鍵點進行營銷。
市場營銷永遠都不會只有這么幾種方法,也不會有一種永遠行之有效的方法,最重要的是嘗試和創新,發現最適合自己花店的營銷之路。
市場營銷有什么必做的事情嗎
無可挑剔的客戶服務:在沒有客戶服務之前,所有的市場營銷都無從談起。從接聽客戶電話保持積極樂觀的態度,微笑的表情等細節開始。顧客就是上帝,無論哪個時代都是對的。
平臺互聯:線下的銷售和線上的銷售不是分開的,兩者的營銷要統一進行;
了解客戶:了解客戶是市場營銷中制勝的關鍵點,客戶畫像越清晰,進行有針對性的營銷就會更容易;
了解你的競爭對手:你需要了解你所處的行業所在的地區市場競爭對手的情況是什么樣的,通過了解競爭對手:你能為你的花店創造差異性、提高識別度;
客戶留存:市場營銷不僅僅是為了獲取新客戶,老客戶的留存也是提高銷售額關鍵的一環,適當給老客戶回饋,可以增加客戶粘性
客戶評論:客戶評論是口碑營銷的關鍵,有時候一條好評很有可能給花店網站帶來一個小爆發;
社交媒體:每天至少花半個小時在社交媒體上與你的客戶互動,社交媒體和媒體社交是不同的兩回事,工具只有用起來才有價值;
還有什么需要留意的嗎?
折扣:線下和線上的店鋪在有折扣活動時用清晰的標志進行標注;
照片拍攝:即便是這種簡單的推廣也需要你花費時間和精力,但這是營銷必不可少的付預算夠的話甚至可以聘請專業的攝影師;
社交媒體:社交媒體可以將你發布的內容一鍵推廣給更多的人;
質量:為你的客戶提供足以撐起你品牌的產品質量,當然你也可以認為你的產品質量不必那么好。但是為了長遠的發展,有一點很重要:你的客戶知道他們為什么產品而付錢,在創做和產品質量上的付出決定了你的品牌和定價。

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